“學(xué)員的上課狀態(tài)如何”是培訓(xùn)師應(yīng)該關(guān)注的問題，關(guān)注這個問題意味著培訓(xùn)師要真正做到以學(xué)員為本。

　　一、學(xué)員上課的三種狀態(tài)

　　學(xué)員在現(xiàn)場的狀態(tài)，大致可分為三種類型：投入的學(xué)員、脫離的學(xué)員和脫離后想再次投入的學(xué)員。

　　1、投入的學(xué)員

　　投入的學(xué)員會緊跟課程的節(jié)奏，隨著課程的設(shè)計和引導(dǎo)成長，并且隨著投入程度和時間的增加，其學(xué)習(xí)動力也將隨之提升，形成助力。

　　2、 脫離的學(xué)員

　　脫離的學(xué)員分為兩種情況：第一種，因需求定位不準(zhǔn)或課程設(shè)計吸引力不足，導(dǎo)致部分學(xué)員從一開始就沒有進入成長通道，始終保持在原有水平；第二種情況，學(xué)員在開始時跟隨課程的引導(dǎo)成長，但在過程中逐漸失去動機，開始脫離課程主體。

　　3、 脫離后想再次投入的學(xué)員

　　脫離后想再次投入的學(xué)員，也會分為兩種情況：第一種，在再次投入的初期，因之前斷檔造成阻力增加，但隨著逐漸融入課程引導(dǎo)，狀況開始好轉(zhuǎn)，實現(xiàn)螺旋式上升成長；第二種，想再次融入，但由于阻力過大或動力不足，導(dǎo)致再次脫離。

　　二、常見問題及解決方法

 

　　問題1：課程吸力不足，導(dǎo)致學(xué)員脫離

　　課程吸引力，是核心所在。一個缺乏核心吸引力的課程，會使學(xué)員產(chǎn)生厭煩的感覺。

　　解決方法：提升學(xué)員參與感

　　課程的吸引力，主要來自三個方面：

　　第一，聚焦點符合學(xué)員的實際需求；

　　第二，內(nèi)容能夠契合學(xué)員的工作/生活背景；

　　第三，過程的呈現(xiàn)方式具有強勁吸力。

　　綜合以上要求，我們可以嘗試打造參與感十足的培訓(xùn)。

　　所謂參與感，就是要讓學(xué)員充分融入到培訓(xùn)之中，不僅成為培訓(xùn)現(xiàn)場的參與者，還要成為整體培訓(xùn)的創(chuàng)造者。為了更準(zhǔn)確的聚焦學(xué)員需求，提供更契合學(xué)員過往經(jīng)驗的培訓(xùn)內(nèi)容，我們要充分打開培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)，讓學(xué)員直接參與到創(chuàng)作過程中，這些環(huán)節(jié)包括但不限于：確定關(guān)鍵需求、制作課件內(nèi)容和案例、現(xiàn)場組織、評估優(yōu)化和傳播等。要讓學(xué)員在現(xiàn)場能夠全情投入其中，少分神，少脫離。要做到這一點，我們就要營造“超臨場感”，具體可以關(guān)注三個方面：課程夠分量，內(nèi)容夠清晰，過程夠驚喜。課程夠分量，不是指課程版權(quán)出自知名的培訓(xùn)公司或講師，而是指課程可以直接觸動到學(xué)員的真實需求，通過不斷遞進式的滿足需求。容夠清晰，就是要用簡單、直接、有力的方式傳遞要點，配合清晰且有張力的用圖，讓學(xué)員一看就明白。過程夠驚喜，是指課程的設(shè)計要有期待感，讓學(xué)員很想知道“接下來會發(fā)生什么呢？”，這其中有兩個關(guān)鍵點：第一，形式創(chuàng)新（如：采用“網(wǎng)上課程發(fā)布會”的方式進行課前宣傳造勢等）；第二，設(shè)計要給學(xué)員留有空間，讓他們參與進來。

　　問題2：學(xué)員脫離后，難以融入

　　我們很難保證學(xué)員在課堂上的每分每秒都是投入的，實際上學(xué)員在課程中“臨時脫離”的情況是很常見的，原因也多種多樣：聽課疲倦、工作牽絆、一時走神、家中有事等。對于大多數(shù)學(xué)員來說，“臨場脫離”不是故意而為之的，但常常是：一時沒聽到，想聽懂就難了。

　　解決方法：課程模塊化和增強聯(lián)接度

　　解決這種情況的關(guān)鍵在于，“提升課程模塊的易入性”。具體來說，我們可以從兩個方面進行優(yōu)化：課程模塊化和增強聯(lián)接度。課程模塊化，是指把課程進行成體系的碎片化，既保持各模塊的相對獨立性，同時注重各模塊之間的聯(lián)系和銜接，從而實現(xiàn)課程整體的結(jié)構(gòu)平衡。課程各模塊的結(jié)構(gòu)性和獨立性，可幫助學(xué)員隨時融入和記憶；同時，各模塊和要點間的聯(lián)接，符合人體大腦的連貫和詮釋性特征，有助于持續(xù)強化學(xué)員對已學(xué)內(nèi)容的理解和應(yīng)用，并將在課程嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)化體系中形成一定的流動性，進一步完善課程的整體感和靈動性。

 

　　問題3：學(xué)員無法融入課程

　　很多培訓(xùn)師都會有這樣的感覺，一旦開始順利，就會一順百順；而一旦開始沒有做好，后面不管怎么調(diào)整，總是覺得不順利，甚至是學(xué)員自始至終，都沒有融入課程。

　　解決方法：找準(zhǔn)動力點?

　　要想使學(xué)員融入課程，首先要找準(zhǔn)他們的動力點。通常來說，學(xué)員想要改變的動力方向可以總結(jié)為“趨利避害。“利”指學(xué)員擅長的領(lǐng)域。他們在這方面的表現(xiàn)會很自信，并希望追求卓越，但同時也會比較固執(zhí)，容易出現(xiàn)“排斥”外來信息的情況；“弊”指學(xué)員不擅長。甚至是經(jīng)歷過“痛楚”的領(lǐng)域，他們希望改變這種局面，相對擅長領(lǐng)域，在這種情況下他們更容易接納外部信息。找準(zhǔn)動力點，根據(jù)學(xué)員的心態(tài)“對癥下藥”，是激發(fā)動力的關(guān)鍵所在。

　　具體操作時，很多培訓(xùn)師覺得在現(xiàn)場使學(xué)員進入狀態(tài)是一件很難的事情，使用的方法也多為“破冰”類的小游戲，這類游戲有助于活躍現(xiàn)場氣氛，但因為其與課程內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性不強，往往容易造成課程的脫節(jié)，無法實現(xiàn)幫助學(xué)員進入課程的預(yù)期效果。那該怎么辦呢？我們可以在課前設(shè)計一些有意思的環(huán)節(jié)，如：相關(guān)能力測試、課程精彩預(yù)告、課程案例集結(jié)等，以此來激發(fā)學(xué)員的興趣，幫助他們提前了解和參與到課程中來。

　　問題4：用心學(xué)了之后，還是會忘

　　這個問題一直在困擾著培訓(xùn)師和學(xué)員。明明學(xué)得很用心，卻老是記不住。如此反復(fù)幾次，將極大的打擊培訓(xùn)師和學(xué)員的信心。

　　解決方法：理論緊貼實際，注重實踐

　　面對以上令人沮喪的情況，我們應(yīng)該把目光聚焦在“忘”字上。“為什么會忘？”究其原因，往往是由培訓(xùn)課程與應(yīng)用環(huán)境相脫節(jié)造成的，主要體現(xiàn)在兩個方面：第一，理論脫離實際，培訓(xùn)課程內(nèi)容與實際應(yīng)用環(huán)境不符，無法直接應(yīng)用到實際工作之中；第二，課程止步于課堂現(xiàn)場，缺乏對培訓(xùn)后應(yīng)用轉(zhuǎn)化效果的跟蹤動作。針對以上原因，我們可以從兩方面進行優(yōu)化：

　　1、理論緊貼實際

　　理論是現(xiàn)實的提煉和精華，來源于現(xiàn)實，但往往高于現(xiàn)實，其普適性大多是以犧牲具體應(yīng)用情境為代價的，不利于學(xué)員進行訓(xùn)后實踐。所以，相對于追求高大上的課堂效果，我們更應(yīng)該從培訓(xùn)的結(jié)果出發(fā)，將理論與學(xué)員實際應(yīng)用的情境結(jié)合起來行課程開發(fā)與呈現(xiàn)。

　　2、將應(yīng)用落到實處

　　個人對知識的學(xué)習(xí)，只有會應(yīng)用，才能實現(xiàn)真正的融會貫通。所以，我們在保證培訓(xùn)內(nèi)容緊貼應(yīng)用環(huán)境以外，還要將學(xué)員在培訓(xùn)后的應(yīng)用落到實處。具體的可操作方法，包括但不限于：制定行動計劃、跟蹤落實進度、反思實踐的過程和效果以及分享實踐經(jīng)驗等。

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