培訓(xùn)的最終成果取決于能否有效地影響組織中的決策者和參與者。

　　特別是在大型企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目中，培訓(xùn)師不應(yīng)突出自己的角色和內(nèi)容，或者希望學(xué)員來(lái)適應(yīng)培訓(xùn)師。相反，在培訓(xùn)中建立起一種兼具包容性和影響力的環(huán)境變得越來(lái)越重要。
 

　　當(dāng)下，培訓(xùn)面臨的問(wèn)題是：在面對(duì)世界各地的受訓(xùn)者時(shí)，如何才能建立關(guān)系，加強(qiáng)積極的影響，并建立一個(gè)包容的環(huán)境呢？
 

　　建立良性關(guān)系的三種方法

　　1936年，戴爾·卡內(nèi)基在《人性的弱點(diǎn)》一書(shū)中提出了三個(gè)方法，用于指導(dǎo)建立富有成效的關(guān)系和支持一個(gè)兼具包容性和影響力的環(huán)境。
 

　　雖然這些原則對(duì)于指導(dǎo)者來(lái)說(shuō)都是可行的，但融合多種不同意見(jiàn)仍是非常困難的。為了在全球環(huán)境中獲得更大的影響力，商界領(lǐng)袖和培訓(xùn)師需要將關(guān)注的重點(diǎn)從多樣性轉(zhuǎn)向包容性，而非關(guān)注那些造成分歧的東西。

　　通過(guò)展示團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)，以及每個(gè)成員如何為達(dá)成預(yù)期目標(biāo)做出獨(dú)特貢獻(xiàn)等方法，領(lǐng)導(dǎo)者可以取得最大的成效。培訓(xùn)師也可以運(yùn)用卡內(nèi)基的原則幫助學(xué)員與他們來(lái)自世界各地的搭檔進(jìn)行有效的互動(dòng)。
 

　　學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，力求包容

　　在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)上，不同的文化持有不同的期望。在培養(yǎng)全球領(lǐng)袖者時(shí)，培訓(xùn)師要與學(xué)員建立有影響力的關(guān)系，就必須理解這些差異和期望。
 

　　在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師同樣要掌握這一情況。接下來(lái)，讓我們來(lái)看看不同背景下的領(lǐng)導(dǎo)者和員工在工作或培訓(xùn)中不同風(fēng)格的參與和回應(yīng)。
 

　　在培訓(xùn)中提升影響力

　　在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膰?guó)際培訓(xùn)五個(gè)階段中，運(yùn)用積極的人際關(guān)系原則來(lái)構(gòu)建影響力和包容性是必不可少的。
 

　　延展閱讀：有效影響他人的七條原則

　　從戴爾·卡內(nèi)基的著作《人性的弱點(diǎn)》的諸多原則中，我們?yōu)槟切┫胍谌蛏虅?wù)上建立關(guān)系和影響他人的指導(dǎo)者選取了以下幾條雖然簡(jiǎn)單卻非常有效的建議。